سوال 1 : چگونه می‌توان شکایت، پیشنهاد یا درخواست خود را ثبت کرد؟
پاسخ 1 : از طریق سامانه eservice.maj.ir یا مراجعه حضوری.

سوال 2:چه موضوعاتی در این سامانه قابل ثبت است؟
پاسخ 2: شکایات، گزارش تخلفات، پیشنهادات بهبود خدمات، و اعتراضات به پاسخ‌های سازمان.

سوال 3:چه مدارکی برای ثبت شکایت لازم است؟
پاسخ 3 : مدارک مرتبط با موضوع شکایت و اطلاعات هویتی.

سوال 4: آیا امکان اعتراض به پاسخ دریافت‌شده وجود دارد؟
پاسخ 4 : بله، امکان ثبت اعتراض در سامانه فراهم است.

سوال 5 : مدت زمان بررسی شکایات چقدر است؟
پاسخ 5: بسته به نوع درخواست، معمولاً در بازه 7 تا 15 روز کاری پاسخ داده می‌شود.

سوال 6: چگونه می‌توان وضعیت شکایت را پیگیری کرد؟
پاسخ 6 : با استفاده از کد رهگیری ارائه‌شده هنگام ثبت درخواست.